長く使用している古いUQ WiMAXの解約を行おうとして、MyUQのページを探したが解約手続きの項目がない。ウェブで検索すると、電話申し込みか、MyUQのページのどちらかでできるという公式FAQがある。MyUQを探したが、やっぱり解約の項目が見つからない。契約の参照がループするだけだった。
ウェブ上からの手続きはあきらめて、コールセンターに連絡したところ、あっさりとつながり、手続きを案内された。それによると、この契約は書面でのやり取りが必要な契約とのこと。解約手続きの書類を送ってもらって、それに記入して、申し込みしないと解約できないとのこと。
なるほど、すべてMyUQでできるわけではない、と。それにしても、それならば、そう書いておいてほしいものだ。