主に車の中で使っていたLightningから3.5mmミニピン変換と充電用Lightningの変換アダプタだが、ハードに使いすぎていたのか接触不良になってしまい、認識しにくくなり、動かすと認識不能になるようになっていた。オウルテックのアダプタだったので、2年補償がついていたので、交換をお願いしてみた。
サポートページから問い合わせたところ、先に故障品を着払いで送付してほしいということだったので、指定の業者で送付した。送付後、数日で新しい変換アダプタが届いた。丁寧に書面付きで。今は新しいものを使っていて不具合なし。音質もよくなった（やはりどこか断線っぽくなっていてノイズが混じっていたようだ）。これで、移動中もiPhoneから音楽を流せる。
オウルテックのサポートは早くてよかった。