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  • Windows Updateしたら、ノートPCのキーボードが使えなくなった

    数日前のことだが、Windows Update (Windows 7)をしたところ、Toshiba Dynabook R632でキーボードが使えなくなった。

    デバイスドライバから、確認するとキーボードデバイスにビックリマークがついている。ドライバに不具合かと思い確認すると、レジストリが壊れているので使用できないという表示が出ていた。レジストリではどうにも直しようがないので、過去の復元ポイントから復元させた。Windows Update前の状態に戻し、問題なくキーボードも使えるようになった。

    その後、Windows Updateをもう一度実行してみたが、今度はキーボードのレジストリは壊れなかった。運が悪かったのか、それとも内部のソフトウェアとの相性でもあるか。原因は不明だ。

  • PCのHDMI接続で外部ディスプレイを接続すると砂嵐になる

    PCのHDMI接続で外部ディスプレイを接続した際に、外部ディスプレイ側が砂嵐になってしまい、表示されない問題が発生している。2015年6月のWindows UpdateでMedia Playerの更新プログラムがあり、これが影響している可能性が高い。(サポート情報は出ていないので、確定ではない。)

    原因

    HDMI接続ではコピーガードの仕組みとしてHDCPが使用されている。本来は、映像にコピーガードがかかっている場合や不正な映像データの場合には認証ではじき、映らなくする仕組み。PCの外部ディスプレイ接続時にも、HDCPに対応している機器(デジタル放送対応機器)の場合は、この仕組みで認証をしているとのこと。この認証の部分が、2015年6月のWindows Updateでおかしくなっていると思われる。(過去もMedia Player回りでHDMI接続の機器で表示できない不具合は発生したことあり)

    対応方法

    不具合対策としては、砂嵐になったとき(HDCPの認証に失敗したとき)は、HDMIケーブルの抜き差し、またはディスプレイやプロジェクタ側の電源OFF/ONが有効と考えられる。

    油断すると、Windows Updateで小さな問題が発生するな。

  • Google Chromeで「Google Chrome では www.xenos.co.jp に接続できませんでした」とエラーが出た際の対処

    普段から使用しているウェブにGoogle Chromeでアクセスした際に
    「Google Chrome では www.xenos.co.jp に接続できませんでした」
    とエラーが表示されたときの対処方法。

    このエラーが出た時に最初に疑わなければならないのはネットワークの接続。
    他のウェブサイトの閲覧ができていれば、ネットワークの可能性は低い。
    また普段使いのサイトなら、急にドメインやサーバがなくなったりもしないので
    こちらの可能性も低くなる。

    そうすると一番最初に疑わなければならないのは、Google Chromeだ。
    Chromeでは、Cookieファイルが壊れた際にこのエラーメッセージが表示されるとのこと。
    切り分ける方法で一番簡単なのは、「シークレットウィンドウ」を使ってみること。
    シークレットウィンドウは、Cookieなどの情報を引き継がないため、
    このモードで正常にアクセスできればCookieの問題ということになる。

    ■切り分けと対処方法

    1. Chromeのメニューから「シークレット ウィンドウでウィンドウを開く」を選択する。
      (シークレットウィンドウで開くと左上に変な人のイラストが表示される)
    2. アクセスできなかったサイトを開く。
      これでエラーになっていたサイトが開くことができれば、ChromeのCookieファイルが原因である可能性が高い。
    3. シークレットウィンドウを終了させ、Chromeのメニューから「ツール」→「閲覧履歴を消去」を選択し、「Cookieと~」「キャッシュ」にチェックをいれ、期間はすべてを選択し、「閲覧履歴データを消去する」をクリックする。
    4. 再度、エラーになっていたサイトを開き、問題が解消したか確認する。
      これでもまだエラーになる場合には、Chromeにインストールされているプラグインが 悪さをしている可能性が高い。

    ■参考
    https://support.google.com/chromebook/answer/1085581?hl=ja